En Los Cuadros de Lorena, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
1. Responsable del tratamiento
Identidad: Yenny Lorena Gomez Yepes
Dirección: Im Feld 11/7, 9485 Nendeln, Liechtenstein
PEID: 2699803
Correo electrónico: lorenagomez.art@gmail.com
Teléfono: +43 670 6011169
2. Qué información recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:
2.1. Información que proporcionas directamente:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Datos de facturación: dirección postal, código postal, ciudad, país
- Datos de envío: dirección de entrega si es diferente a la de facturación
- Información de pago: procesada exclusivamente por Stripe (no almacenamos datos de tarjetas)
- Historial de pedidos: obras adquiridas, fechas, importes
- Comunicaciones: contenido de tus consultas o mensajes enviados a través del formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico
2.2. Información que recopilamos automáticamente:
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
- Cookies: según lo descrito en nuestra Política de Cookies
3. Base legal y finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales y finalidades:
3.1. Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD):
- Procesar y gestionar tus pedidos
- Enviar las obras adquiridas
- Emitir facturas y certificados de autenticidad
- Gestionar devoluciones y garantías
3.2. Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD):
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevas obras, exposiciones o novedades (solo si has dado tu consentimiento explícito)
- Uso de cookies no esenciales
3.3. Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD):
- Mejorar la experiencia de usuario en el sitio web
- Prevenir fraude y garantizar la seguridad
- Analizar el uso del sitio web para mejoras técnicas
3.4. Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD):
- Cumplir con obligaciones fiscales y contables
- Conservar facturas según la legislación aplicable
4. Cómo compartimos tu información
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información con:
4.1. Proveedores de servicios esenciales:
- Stripe: procesamiento seguro de pagos (sujeto a su política de privacidad)
- Empresas de mensajería: para la entrega de las obras (solo compartimos nombre, dirección de envío y teléfono)
- Latinoamerica Hosting: alojamiento del sitio web
4.2. Obligaciones legales:
Podemos divulgar tus datos si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:
- El país destinatario cuenta con un nivel adecuado de protección reconocido por la Comisión Europea, o
- Se han implementado garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE)
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
6.1. Datos de clientes:
- Durante la relación comercial: mientras mantengas una cuenta activa o tengamos obligación legal de conservar los datos
- Tras finalizar la relación: 10 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables de Liechtenstein
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento
6.2. Datos de navegación:
- Las cookies se conservan según lo indicado en nuestra Política de Cookies
- Los registros técnicos (logs) se eliminan tras 12 meses
7. Tus derechos
De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos:
7.1. Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti.
7.2. Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
7.3. Derecho de supresión («derecho al olvido»): Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando:
- Ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos
- Retires tu consentimiento
- Te opongas al tratamiento y no existan motivos legítimos prevalentes
- Los datos hayan sido tratados ilícitamente
7.4. Derecho de limitación del tratamiento: Puedes solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
7.5. Derecho de portabilidad: Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
7.6. Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo o para marketing directo.
7.7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No utilizamos perfilado ni decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos.
Cómo ejercer tus derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a lorenagomez.art@gmail.com indicando:
- Tu nombre completo
- El derecho que deseas ejercer
- Copia de tu documento de identidad (para verificar tu identidad)
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 1 mes desde su recepción.
8. Seguridad de tus datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Servidores seguros y actualizados
- Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
- Copias de seguridad regulares
- Procesamiento de pagos mediante Stripe (certificación PCI DSS)
9. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, redes sociales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página con una fecha de «última actualización» revisada.
12. Autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente:
Datenschutzstelle Liechtenstein
Städtle 38, Postfach 684
9490 Vaduz, Liechtenstein
Tel: +423 236 60 90
Web: www.datenschutzstelle.li
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: lorenagomez.art@gmail.com
WhatsApp: +43 670 6011169
Dirección postal: Im Feld 11/7, 9485 Nendeln, Liechtenstein
Última actualización: Marzo 2026