Bienvenido/a a Los Cuadros de Lorena. Antes de realizar cualquier compra, le rogamos lea atentamente los siguientes términos y condiciones que regulan la venta de obras de arte a través de este sitio web.
1. Información general
Vendedor: Yenny Lorena Gomez Yepes
Dirección: Im Feld 11/7, 9485 Nendeln, Liechtenstein
PEID: 2699803
Teléfono: +43 670 6011169
Correo electrónico: lorenagomez.art@gmail.com
2. Objeto del contrato
Las presentes condiciones generales regulan la compraventa de obras de arte originales creadas por Yenny Lorena Gomez Yepes a través del sitio web www.lorenagomez.art.
Cada obra es una pieza original. Las características específicas de cada obra se detallan en su correspondiente ficha de producto.
3. Proceso de compra
3.1. Selección de obra: El cliente selecciona la obra deseada y la añade al carrito de compra.
3.2. Revisión del pedido: El cliente revisa los detalles del pedido, incluyendo precio, costes de envío y datos de entrega.
3.3. Aceptación: Al pulsar el botón «Realizar pedido», el cliente acepta estos términos y condiciones y formaliza el contrato de compraventa.
3.4. Confirmación: El cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. Este correo no implica la aceptación definitiva del pedido, que se producirá con el envío de la obra.
4. Disponibilidad y estado de las obras
Todas las obras publicadas están disponibles para su compra, salvo que se indique expresamente lo contrario mediante las etiquetas:
- Vendida: La obra ya ha sido adquirida y no está disponible
- En exposición: La obra está temporalmente en exposición. Contactar para disponibilidad
- Colección personal: La obra forma parte de la colección personal de la artista. Contactar para posible venta
5. Precios e impuestos
5.1. Precios: Los precios indicados están expresados en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable según la legislación de Liechtenstein.
5.2. Gastos de envío: Los gastos de envío no están incluidos en el precio de la obra y se calcularán según el destino:
- Liechtenstein, Suiza y Austria: 100 EUR
- Resto de Europa: 200 EUR
- Resto del mundo: Cotización personalizada
5.3. Modificación de precios: Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, pero no afectarán a pedidos ya confirmados.
6. Formas de pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Se aceptan:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Transferencia bancaria (previa coordinación)
El cargo se realizará en el momento de la confirmación del pedido.
7. Certificado de autenticidad
Cada obra se entrega con un certificado de autenticidad firmado por la artista que incluye:
- Título de la obra
- Dimensiones
- Técnica y materiales
- Año de creación
- Firma de la artista
La obra no se firma en la parte frontal hasta después de ser adquirida, para que el comprador pueda decidir la orientación final. Si lo prefiere, la firma puede realizarse únicamente en la parte posterior.
8. Envío y entrega
8.1. Plazo de entrega: El plazo de entrega estimado es de 2 a 3 semanas desde la confirmación del pedido, dependiendo del destino.
8.2. Embalaje: Todas las obras se embalan profesionalmente con materiales de alta calidad para garantizar su protección durante el transporte.
8.3. Seguro: Todos los envíos incluyen seguro de transporte sin coste adicional.
8.4. Recepción: Es responsabilidad del cliente inspeccionar el paquete en el momento de la entrega. En caso de daños visibles, debe rechazar el envío y notificarlo inmediatamente a lorenagomez.art@gmail.com.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la obra para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
9.1. Procedimiento:
- Notificar el desistimiento por correo electrónico a lorenagomez.art@gmail.com
- Devolver la obra en perfecto estado y con el embalaje original
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente
9.2. Reembolso: Una vez recibida y verificada la obra, se procederá al reembolso del importe pagado (excluyendo gastos de envío originales) en un plazo máximo de 14 días.
9.3. Excepciones: El derecho de desistimiento no aplica si:
- La obra ha sido dañada por el cliente
- El embalaje no está intacto
- Se han realizado modificaciones o personalizaciones específicas
10. Garantías
Todas las obras están garantizadas como originales y de autoría de Yenny Lorena Gomez Yepes. En caso de defectos de fabricación no visibles en el momento de la compra, el cliente deberá notificarlo en un plazo de 7 días desde la recepción.
11. Propiedad intelectual
La compra de una obra no implica la cesión de derechos de autor. El comprador adquiere la propiedad física de la obra, pero la artista conserva todos los derechos de reproducción, distribución y comunicación pública.
Queda expresamente prohibido:
- Reproducir la obra con fines comerciales
- Utilizar imágenes de la obra para merchandising
- Modificar o alterar la obra
12. Protección de datos
Los datos personales del cliente serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
13. Reclamaciones
Para cualquier reclamación o consulta relacionada con su compra, puede contactar con nosotros a través de:
- Correo electrónico: lorenagomez.art@gmail.com
- WhatsApp: +43 670 6011169
14. Resolución de litigios
De acuerdo con la normativa europea, los consumidores tienen acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación de Liechtenstein y, en lo aplicable, por las directivas europeas de protección al consumidor.
Última actualización: Marzo 2026